Preguntas
frecuentes
¿De dónde viene la ropa?
De personas como tú y como yo, que han comprado la ropa y la han usado poco y nos la mandan para que pueda tener un segundo uso.
¿Cómo garantizáis que la ropa este en en buen estado?
Mediante un equipo dedicado única y exclusivamente a seleccionar las prendas con mejor calidad.
¿En qué plazo de tiempo llega el pedido?
En un plazo de 3 días hábiles, desde la notificación del pago.
¿Dónde enviáis?
Por el momento solamente enviamos a la península.
¿Puedo devolver el pedido?
Desde luego, para ello tienes 15 días para su devolución, deberás de ponerte en contacto con nosotros en nuestro e-mail info@clothesandthings.store , el importe será reembolsado una vez revisado el artículo.
¿Qué medios de pago tenéis?
Puedes pagar mediante el saldo acumulado , si has vendido alguna prenda con nosotros,Visa o Bizum.
¿Cómo os puedo enviar los artículos?
En nuestra página encontrarás un apartado llamado “Préstamo de ropa”, pincha en él y rellena el formulario de recogida. Por otro lado, prepara una caja, llénala con las prendas que quieras enviarnos, no hay un mínimo de prendas, pero intenta que la recogida sea también sostenible, y nosotros enviaremos a un mensajero a recogerla.
¿Qué tipo de artículo se puede enviar?
Cualquier prenda, salvo ropa interior y pijamas (excepto pijamas que tengan la etiqueta y estén sin usar), complementos, artículos del hogar y decoración salvo muebles y artículos que sobrepasen los 10 Kg. Toda la información en este enlace.
¿Cómo preparo los artículos delicados?
Deberás ponerlos en una caja bien protegidos ya que nos tienen que llegar en perfecto estado. CLOTHES & THINGS no se hará responsable de los artículos que no lleguen en perfecto estado por no haberlos protegido bien.
¿El envío lleva gastos de envío?
No, los gastos de envío corren por nuestra cuenta, tú solamente tienes que pedirnos que te mandemos un mensajero para recoger la caja que previamente tienes preparada.
¿Cuándo soy conocedor/-a el dinero que ha generado mi venta?
Lo verás en tu cuenta en un apartado denominado SALDO. Dicho saldo lo puedes solicitar mediante email a info@clothes&things.store, te lo haremos llegar mediante CHEQUE BANCARIO NOMINATIVO, o dejarlo como saldo y reutilizarlo en nuestra página, de esta forma continuamos con la finalidad de la página de mover y reutilizar los artículos.
¿Cuándo recibiré el dinero si lo solicito?
El importe de la venta se ingresará en tu saldo entre el día 20 y 30 después de la venta, dando tiempo a la política de devolución de 15 días, a partir de entonces, podrás solicitar el importe a través de nuestro correo info@clothesandthings.store , realizaremos el pago por bizum o transferencia bancaria, tu decides.
si en un plazo de 6 meses no has solicitado el pago, te enviaremos un cheque con el importe.
